수많은 시간을 하늘을 항해하며 보낸 노련한 여행자로서 저는 제시카 차스테인의 좌절감에 공감할 수 있습니다. 항공사 경험의 특징인 예측 불가능성과 책임감 부족은 그녀의 명성에 걸맞지 않은 사람들에게도 지치게 만드는 일입니다.
Jessica Chastain은 최근 JetBlue 항공편에 대한 분노한 소셜 미디어 메시지를 비평가들이 그녀의 불만을 무감각하다고 지적한 후 신속하게 삭제했습니다.
이번 주 47세의 여배우는 결함이 있는 기내 엔터테인먼트 시스템으로 인해 환불을 받은 후 불만을 표명했습니다. 그러나 그녀의 댓글은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 빠르게 관심을 끌었습니다.
그녀를 따르는 사람들 중 일부는 그녀가 ‘충실한 고객’으로 인정받은 것을 고려할 때 그녀의 부유하고 영향력 있는 누군가가 더 큰 보상을 요구하는 것이 다소 소심하다고 믿었습니다.
이후 그녀는 팬들의 비난을 받은 후 업데이트를 삭제했습니다.
제시카의 삭제된 게시물에는 ’15달러 크레딧을 주신 @JetBlue에게 감사드립니다. 내 비행 비용은 1,500달러였으므로 크레딧은 내가 지불한 금액의 1%에 불과합니다.’
그녀는 계속해서 다음과 같이 말했습니다. ‘6시간의 비행 동안 작동하지 않는 비행 엔터테인먼트 시스템에 대해 내가 그 돈을 지불했다는 것은 이상하지만, 이 15달러 크레딧에 대해서는 그만한 가치가 있다고 생각합니다.’
게시물에는 크레딧을 받았음을 확인하는 스크린샷이 포함되어 있었지만, 후속 게시물에는 같은 항공편의 더 저렴한 항공권을 지불한 다른 고객보다 더 많은 크레딧을 받았어야 했다고 불평하는 내용이 후속 게시물에 게재되었습니다.
JetBlue의 X 계정에 게시된 게시물에 대해 Jessica는 고객 서비스 담당자와 나눈 채팅의 스크린샷으로 보이는 내용을 공유했습니다.
기내 TV에 결함이 있는 승객은 15달러를 환불받을 것이라는 발표가 있은 후 여배우는 대신 더 큰 보상을 요구했습니다.
그녀는 “이해한다”며 “비행기에 1500달러를 썼고 남편도 썼다”고 적었다.
제가 TrueBlue 회원이고 지속적으로 충성을 다하고 있다는 점을 고려하면 여행 크레딧을 사용할 수 있을 수도 있습니다.
그러나 고객 서비스 담당자는 항공사의 정책이 상용 고객 상태나 특정 항공권 비용에 관계없이 개인당 $15의 지불로 일관되게 유지된다는 점을 강조했습니다.
다른 X 사용자들은 지난 달 허리케인 헬렌과 목요일에 열대성 폭풍으로 격하된 현재 진행 중인 허리케인 밀턴 동안 많은 미국인들이 겪었던 막대한 손실에 비하면 제시카의 문제가 중요하지 않다고 느꼈기 때문에 제시카의 소셜 미디어 불만을 비판했습니다.
움직이지 않는 사용자는 ‘방을 읽어보세요’라고 썼습니다.
그러나 다른 많은 사람들은 더 조롱하고 경멸하는 어조를 취했습니다.
한 논평가는 Jessica Chastain의 행동이 오히려 굴욕적이라고 생각하는 반면, 또 다른 논평자는 왜 오스카상까지 수상한 Chastain과 같은 뛰어난 여배우가 저가 항공사로 출발한 항공사인 JetBlue를 타고 여행하기로 선택했는지 장난스럽게 질문했습니다.
또 다른 사람은 ‘항공사에 화를 내고 소셜 미디어에 폭파하는 것’이 그녀를 ‘현대의 디 공주’로 만들었다고 농담했습니다.
여배우를 향한 많은 농담은 그녀가 브랜드에 대한 불만을 표명하기 위해 이전에 트위터로 알려진 사이트를 계속 사용하는 몇 안되는 유명인 중 하나라는 점을 지적했습니다. Elon Musk의 인수와 파란색 인증 배지를 수익 창출 벤처로 전환하려는 시도 이후 수많은 스타가 소셜 미디어를 포기했지만 이러한 변화로 인해 이제 이러한 배지는 유명 사용자에게 거의 효과적이지 않습니다.
일부 포스터에서는 불만 사항을 제시카의 나이에 기인했습니다.
제시카 차스테인이 트위터에서 한 항공사와 공개적으로 논쟁을 벌인 것은 부가 내부의 밀레니얼 정신을 약화시키지 않는다는 점을 보여주며, 그녀가 여전히 현대적이고 디지털에 관여하는 젊은 성인의 특성을 유지하고 있음을 시사한다는 비판이 있었습니다.
캐리 위트머는 2010년대 초 트위터의 분위기가 다시 돌아왔는지, 아니면 그것이 단지 여배우 제시카 차스테인만의 것인지 고민했습니다.
Louis Peitzman은 “만약 당신이 Jessica Chastain만큼 유명했다면 많은 사람들이 그녀처럼 트윗을 했을 것입니다. 내 마음 속 깊이 느껴집니다.
그러나 일부 사용자들은 제시카가 일반 여행자에 비해 영향력이 크기 때문에 항공사의 의견을 더 잘 듣게 할 준비가 더 잘 되어 있다고 주장하며 제시카를 지지했습니다.
한 네티즌은 “연예인이 공개적으로 우려를 표명하는 게 적절해 보인다”고 댓글을 달았다. 이어 “항공사는 고객 서비스, 전반적인 경험, 시간 엄수 등 기본적인 요구 사항 충족에 대한 책임도 부족하다”고 덧붙였다.
그녀는 자신의 게시물을 삭제한 이후로 그 게시물이 불러일으킨 소란을 언급하지 않았습니다.
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2024-10-12 14:19