항상 그것이 제공하는 편의성과 혜택을 소중히 여겨온 오랜 Amazon Prime 회원으로서 저는 Prime Video에 기본적으로 광고를 추가하려는 최근 움직임에 대해 실망감을 표명해야 합니다. 저는 수년간 충실한 고객이었으며, 계약의 일환으로 광고 없는 스트리밍 서비스를 받고 있다고 믿고 매년 구독을 갱신했습니다.
아마존은 광고 자동 포함으로 인해 불만을 품은 프라임 비디오 사용자가 제기한 집단 소송을 폐기하는 것을 목표로 하고 있습니다.
10월 4일 제출된 온라인 소매 업계의 거물인 이 온라인 소매업체는 자사의 재량에 따라 Prime 멤버십 혜택을 포함하거나 제외할 권리가 있음을 나타내는 서비스 약관을 언급했습니다.
Amazon은 Prime 회원과 비회원 모두에게 Prime Video에 항상 광고가 전혀 없다는 보장은 없다는 점을 분명히 했습니다.
2024년 2월, Prime Video 사용자는 Amazon을 상대로 Prime Video가 광고를 표시하도록 전환하여 고객이 월 2.99달러를 추가로 지불해야 하는 것과 관련하여 회사가 오해의 소지가 있는 광고와 비윤리적인 전술에 관여했다고 주장하는 소송을 시작했습니다.
Amazon은 Prime 특전 컬렉션이 역사적으로 수정될 수 있음을 분명히 했습니다. 간단히 말해서 Amazon은 특정 Prime 이점이 영원히 지속될 것이라고 약속하지 않았습니다. 대신 그들은 분명히 달리 언급했습니다.
아마존을 상대로 법적 조치를 취한 사용자들은 기각 신청에 따라 “기대했던 그대로의 결과를 얻었습니다.” Prime 멤버십의 이러한 혜택은 수상 경력에 빛나는 원본 및 독점 영화를 포함하여 방대한 영화, 시리즈 및 디지털 콘텐츠 컬렉션을 자랑하는 고품질 스트리밍 서비스인 Prime Video에 대한 액세스입니다. 2023년 12월, Amazon은 모든 Prime 회원에게 30일 후부터 Prime Video의 일부 영화와 TV 프로그램에 ‘간헐적으로 광고가 게재될 것’이라고 알렸습니다.
Amazon Prime Video는 일반적으로 라이브 스포츠 이벤트 및 기타 프로그램 중에 소수의 광고를 표시했습니다. Amazon은 Prime 회원이나 다른 누구에게도 Prime Video에 항상 광고가 전혀 없을 것이라고 보장하지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그러나 일부 사용자가 광고 없는 환경을 선호할 수 있다는 점을 인식하여 Amazon은 사용자가 광고 없이 콘텐츠를 시청하기 위해 월 2.99달러를 추가로 지불할 수 있는 옵션을 제공합니다.
아마존을 상대로 제기된 법적 소송은 그들이 사실을 허위 진술했으며 명확한 공개 없이 프라임 비디오에 자동으로 광고를 추가하는 은밀한 전술을 사용했다고 주장합니다. 최초의 불만 사항은 캘리포니아주 이스트베일에 거주하는 Wilbert 나폴레옹을 대신하여 제출되었습니다. 소송에 따르면 아마존의 행동은 “부도덕하고 비윤리적이며 억압적이고 비양심적이며 소비자에게 매우 해롭다”고 합니다. 소송은 징벌적 손해배상을 포함한 확정되지 않은 금전적 보상과 아마존의 사기 행위를 중단하라는 법원 명령을 요구합니다.
소송은 Amazon Prime 가입자가 광고 없는 스트리밍을 제공한다는 가정 하에 멤버십을 구매하고 갱신해 왔다고 주장합니다. 그러나 Amazon은 최근 이 계약을 변경하여 고객이 광고 없는 콘텐츠에 액세스하려면 월 2.99달러를 추가로 지불하도록 요구했습니다. 원고는 광고 없는 경험에 대해 이미 비용을 지불했으며 구독에 포함되었다고 생각하는 것에 대해 추가 비용을 청구해서는 안 되기 때문에 이것이 불공평하다고 주장합니다.
아마존은 10월 4일 제출한 문서에서 계약이 시간이 지남에 따라 특정 혜택의 변경을 허용하기 때문에 원고가 프라임 조건에 기반한 주장이 유효하지 않다는 것을 알고 있다고 주장했습니다. 그러나 그들은 대신 프라임 비디오에 대한 별도의 사용 약관(프라임 비디오 약관)에 의존합니다. 이는 원고의 프라임 비디오 사용의 모든 측면이 아닌 일부 측면과 관련됩니다. 이 사건과 관련된 5명의 원고 중 누구도 Amazon이 명시한 대로 프라임 비디오로 제한된 구독을 선택하지 않았다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 또한 프라임 비디오 약관이 관련이 있더라도 구독료 인상을 금지하지 않습니다. 대신, 그러한 인상을 허용하고 프라임 비디오 구독자에게 증가된 수수료를 피하기 위해 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공합니다.
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2024-10-08 00:47