미디어와 상거래의 역동적인 세계에 대한 노련한 관찰자로서 저는 산업 환경을 재편하고 있는 급속한 발전에 흥미를 느끼기도 하고 다소 압도되기도 합니다. 수십 년에 걸친 경력을 통해 나는 수많은 거인의 흥망성쇠를 보아왔고, 각각은 우리의 문화적 의식에 지울 수 없는 흔적을 남겼습니다.
월요일에 EbMaster는 Kinesso가 후원하는 첫 번째 Content Meets Commerce Summit을 시작하여 영향력 있는 인사들을 모아 엔터테인먼트와 상업의 흥미로운 조화를 탐구했습니다. 반나절 동안 진행된 이 컨퍼런스에서는 디지털 콘텐츠 내 고급 제품 배치가 어떻게 시청자의 마음을 사로잡을 뿐만 아니라 구매 선택에도 영향을 미치는지에 대한 흥미로운 토론이 촉발되었습니다.
나는 QVC+ 심야 토크쇼 “Busy This Week”의 진행 및 공동 제작을 맡은 Busy Philipps와 함께 소비자 행동 트렌드의 급속한 변화에 대한 생각을 자극하는 대화로 이벤트를 시작할 수 있는 즐거운 기회를 가졌습니다. Qurate Retail Group의 스트리밍 부문 부사장, Stacie Tedesco. 이어서 “소매인가, 상업인가?”라는 제목의 통찰력 있는 패널 토론이 이어졌습니다. 이어서 디지털 지출 경제와 물리적 지출 경제 사이의 미묘한 차이와 두 영역 모두에서 성공으로 이어지는 전술적 접근 방식에 중점을 두었습니다.
하루 종일 토론은 상거래의 미래 동향을 예측하는 데 더욱 심오하게 진행되었습니다. Kinesso의 데이터 및 기술 운영 책임자인 Crystal Wallace는 IPG의 최고 상거래 전략 책임자인 Jeriad Zoghby 및 EbMaster의 수석 TV 편집자인 Brian Steinberg와 협력하여 “연결된 상거래 혁명”이라는 제목의 세그먼트를 만들었습니다. 하루가 저물어갈수록 그들은 인기 시리즈 ‘파리의 에밀리’를 중심으로 넷플릭스의 비즈니스 모델을 면밀히 조사하며 넷플릭스에 대해 더 깊이 파고들었다. 이번 쇼는 Google과 같은 검색 엔진과 협력하여 혁신적인 마케팅 기법을 소개하는 제품 배치 플랫폼으로 변모했습니다. 이러한 파트너십을 통해 Z세대 시청자가 프로그램에 등장하는 브랜드를 찾고 구매하는 프로세스가 간소화되었습니다.
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기조 연설: QVC의 진화와 소비자 청중 행동
QVC+에서 “Busy This Week”의 진행자이자 공동 프로듀서인 Busy Philipps는 Qurate Retail Group의 스트리밍 부사장인 Stacie Tedesco와 함께 EbMaster의 공동 편집장과 대화를 나눴습니다. 빠르게 변화하고 점점 더 디지털화되는 환경에서 QVC의 위치에 대해 논의합니다.
처음에는 E-네트워크 프로그램으로 방영된 “Busy Tonight”은 나중에 팟캐스트로 전환되었고 그 후 QVC에서 예비 크리스마스 특집으로 방송되었습니다. 그러나 쇼의 현재 플랫폼은 쇼 내의 모든 눈에 보이는 요소를 “구매 가능”하게 만드는 혁신적인 개념으로 인해 Phillips에게 이상적인 것으로 입증되었습니다.
필립스는 “사람들은 내가 무엇을 입고 있는지, 어디서 구할 수 있는지, 나만의 특별한 베개의 출처에 대해 궁금해한다”고 설명했다. 이 개념은 Casey St. Orange와 제가 E Network의 새로운 수입원으로 고려한 것이었지만 필요한 자원이 부족했습니다. QVC와의 파트너십은 양 당사자 모두에게 매우 적합해 보였습니다.’
패널: 소매업인가요, 아니면 상업인가요?
Ashan Khan(Uber Advertising 대행사 파트너십 책임자), Aaron Gallagher(Kinective Media 전무 이사 겸 United Airlines 영업 책임자), Parbinder Dhariwal(CVS 미디어 교환 부사장), Suzanne Skop(대행사 및 오프 플랫폼 파트너십 수석 이사) Instacart에서)는 Kinesso의 글로벌 최고 성장 책임자인 Amie Owen과 함께 “소매입니까, 아니면 상업입니까?”라는 제목의 패널에 참석했습니다. 디지털 소비자 시장과 오프라인 소비자 시장 간의 대조를 탐구합니다.
전자상거래 부문에서 Uber 및 Amazon과 같은 온라인 비즈니스의 급증에도 불구하고 전통적인 오프라인 매장은 계속해서 소비자 시장에서 중요한 역할을 하고 있습니다. Dhariwal이 지적했듯이 이러한 오프라인 소매업체의 경쟁력을 유지하는 두 가지 주요 요소는 편의성과 고객과의 개인적인 상호 작용입니다.
Dhariwal에 따르면 Penn Station이나 이 특정 지역에서 나가면 단 3~4블록 이내에 세 개의 서로 다른 CVS 약국을 만날 가능성이 높습니다. 상업 미디어와 소매 미디어 측면에서 우리를 차별화하는 것은 단지 도시의 매장이나 도시와 그 너머에 흩어져 있는 9,000개의 매장만이 아닙니다. 고객이 도시 CVS, 교외 CVS 또는 네트워크 내 어느 매장에서든 물건을 구매하는지에 대한 예리한 인식이 있습니다.
Uber Advertising에서 근무하는 Khan에게 광대한 디지털 시장은 광고를 정확하게 게재할 수 있는 풍부한 데이터 소스를 제공합니다. Uber는 차량 공유 서비스와 음식 배달 서비스를 모두 제공하기 때문에 Khan은 “목적지 및 구매”에 대한 실시간 정보를 수신하며 이는 고객에게 매우 유익합니다.
Khan은 우리가 Uber Eats를 통한 배송과 라이더 애플리케이션 내의 모빌리티 서비스를 결합한 세계적인 시스템을 갖춘 독특한 회사라고 말했습니다. 이를 통해 라이더 앱을 통하든 Uber Eats에서 주문하든 관계없이 광고주가 이 조합을 이해하고 고가치 시장에 도달하도록 도울 수 있습니다.
연결된 커머스 혁명
Kinesso의 데이터 및 기술 운영 책임자인 Crystal Wallace는 IPG의 최고 상거래 전략 책임자인 Jeriad Zoghby, EbMaster의 수석 TV 편집자 Brian Steinberg와 함께 상거래 산업의 미래를 형성할 예상되는 획기적인 변화에 대해 논의했습니다. .
스트리밍 서비스가 점점 더 상호작용적으로 변하면서 마켓플레이스도 비슷한 방식으로 적응할 가능성이 있습니까? 월리스에 따르면, 절대적으로 그렇습니다! 그는 이러한 추세를 보여주는 예로 Netflix의 최근 “Emily in Paris” 쇼핑 가능 광고를 지적합니다. 본질적으로, 몰아보기 행위는 더욱 몰입도 높은 쇼핑 경험을 위한 기회를 창출합니다. “주말 내내 시청하면서 쇼 중에 본 품목에 약 200~300달러를 지출하게 될 수 있습니다.
영화를 사랑하는 사람으로서 저는 청중의 공감을 불러일으키는 창의적인 프리젠테이션을 맞춤화해야 한다는 Wallace의 강조에 진심으로 동의합니다. 항상 시의적절하고 적절하며 효과적으로 전달되어야 합니다. 완벽한 순간에 올바른 신호를 전달해야 합니다!
팬으로서 저는 이렇게 말하고 싶습니다. “Zogby가 지적한 것처럼 이러한 거대 상업 기업들은 미디어 환경을 재정의하고 있습니다. 예를 들어 Amazon은 라이브 TV, 축구, NBA, 스트리밍 TV, 팟캐스트, 음악 등을 제공합니다! 그들은 심지어 NBCUniversal이 콘텐츠와 광고를 제작할 뿐만 아니라 웹사이트에서 직접 쇼핑할 수 있는 온라인 매장과 제품이 가득한 자체 창고를 보유하고 있다고 상상해 보세요. 이러한 품목의 자체 브랜드 버전을 만들고 배송 드라이버를 사용하여 바로 문앞까지 가져갈 수 있습니다. 중요한 점은 배송할 때 패키지 드롭오프를 계속 감시하는 스마트 초인종을 사용한다는 것입니다. 안으로 달려가서 Twitch에서 게임을 계속하세요!
Wallace는 필요한 경우 쉽게 반환할 수 있으며 즉시 크레딧을 다시 받을 수 있다고 언급했습니다.”라고 덧붙였습니다.
때때로 우리는 오랜 브랜드 평판으로 인해 무의식적으로 Amazon을 휴대폰 충전기 구매와 연관시킵니다. 그러나 Amazon은 급성장하는 미디어 플랫폼으로 변모하고 있습니다. Walmart와 Best Buy가 파트너십을 모색함에 따라 소매 환경이 변화하고 우리를 진화로 이끌 것입니다. ‘내가 그들이 하는 일을 제공하지 않으면 누구와 협력하여 공평한 경쟁의 장을 마련할 수 있을까?’라고 궁금해하실 것입니다. 우리는 이러한 변화를 이제 막 시작하고 있지만 이는 전통적인 쇼핑에서 상거래가 중심이 되는 새로운 유형의 미디어 생태계를 창출하는 방향으로의 전환입니다.
월리스는 기업 간 경쟁과 협력이 혼합된 공동 경쟁이 증가할 것이라는 기대를 표명했습니다. 그는 이러한 통합이 완전히 실현되려면 2~3년이 더 걸릴 수 있다고 제안했습니다. 그 동안 구매자 측과 판매자 측 모두에 수많은 롱테일 플레이어가 있습니다.
Netflix 심층 분석: 쇼핑 가능한 통합 및 ‘팬 우선’ 사고방식의 균형 유지
Netflix의 글로벌 브랜드 및 마케팅 파트너십 부사장인 Magno Herran은 EbMaster 사업부의 Todd Spangler와 대화를 나눴습니다. 그들은 Netflix가 스트리밍 서비스 제공 범위를 넘어 브랜드를 확장하는 것을 목표로 하는 방법에 대해 이야기했습니다. 특히 Herran은 독창적인 광고 방법, 쇼핑 가능한 경험, 팬 중심 활동을 포괄하는 ‘Emily in Paris’에 대한 Google과의 협업과 같은 최근 협업의 다양한 측면을 설명했습니다. 이 모두는 젊은 세대, 특히 Z세대의 관심을 끌기 위해 고안되었습니다.
Google 쇼핑은 바쁜 개학 쇼핑 시즌에 패션 중심 TV 시리즈와 협력하기로 결정했습니다. Herran에 따르면 이 파트너십은 하나의 광고(15초 클립) 및 쇼 자체 후원과 같은 맞춤형 콘텐츠를 특징으로 하는 광범위한 것이었습니다. 광고를 보는 동안 Google Lens를 사용하여 Emily의 가장 트렌디한 의상을 쇼핑하고 화면에서 직접 영감을 얻을 수도 있습니다.
명확히 하자면, “Emily” 시리즈 자체에는 브랜드 통합이 포함되지 않았습니다. 회사는 브랜드 수준에서 ‘팬 우선’으로 식별되어 창작자를 지원하고 스토리텔링이 효과적으로 이루어지도록 하는 것을 선호합니다. 브랜드 통합을 고려한다면, 그것은 강압적이거나 방해가 되기보다는 진실되고 신중해야 하며 시청자의 경험을 향상시켜야 합니다.
두 사람은 또한 과거 Netflix 협력업체인 Expedia에서 관찰한 현상인 ‘세트 젯팅(set-jetting)’이라는 개념도 탐구했습니다. 이는 유명 프로그램에 출연한 장소에 대한 문의와 예약이 급증하는 현상입니다.
Herran은 Expedia의 목표는 우리의 활동을 촉진하는 최선의 방법을 결정하는 것이라고 말했습니다. 즉, 특정 여행지에 대한 관심이 높아지면 사람들이 여행에 대한 열망을 실현하는 데 도움이 되는 콘텐츠와 캠페인을 만들기 위해 우리와 협력하기를 원합니다.
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2024-10-08 21:47